Términos y Condiciones

Bienvenido a Café Gandez. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.cafegandez.cl y la compra de productos ofrecidos en él.

Café Gandez es operado por Gandez SpA, RUT 78.016.956-7, con domicilio en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.

Al acceder y usar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no continuar usando el sitio ni realizar compras.

En este documento, "el Cliente", "usted" se refiere a la persona que visita o compra en el sitio. "Gandez SpA", "nosotros" o "la Compañía" se refiere a Gandez SpA. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Productos

A través de este sitio ofrecemos café en grano y molido, y en general los productos comprendidos en el objeto social vigente de Gandez SpA (Artículo Cuarto de su estatuto social), que incluye la fabricación, compra, venta, distribución y comercialización de alimentos y bebidas —entre ellos café, té, cacao, infusiones y productos gourmet—, accesorios y equipamiento de cafetería, artículos de merchandising, productos artesanales y manufacturas regionales del sur de Chile, entre otros. El catálogo de productos disponibles en cada momento se encuentra publicado en el sitio y puede variar sin previo aviso.

Precios y medios de pago

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Actualmente el pago se procesa a través de PayPal. Estamos incorporando de forma progresiva otros medios de pago nacionales; el medio de pago disponible en cada momento es el que se muestra en el checkout al momento de comprar.

Despacho

Actualmente despachamos a través de BlueExpress. Podemos incorporar otros couriers adicionales según las necesidades de cada cliente o zona de destino.

El costo y plazo de envío se calculan en el checkout según el destino, peso y volumen del pedido, y pueden variar por factores fuera de nuestro control (clima, disponibilidad del courier, zonas extremas).

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se conserve en su empaque original. Para ejercer este derecho, contáctenos a través de los medios indicados más abajo.

Suscripción de café (próximamente)

Estamos evaluando lanzar un servicio de suscripción mensual de café. Actualmente este servicio no está activo ni se realizan cobros recurrentes: solo estamos recibiendo manifestaciones de interés a través de WhatsApp. Cuando el servicio esté disponible, actualizaremos esta sección con sus condiciones específicas (frecuencia, precio y forma de pago).

Propiedad intelectual

La marca Gandez, su logotipo y los contenidos de este sitio (textos, fotografías, diseño) son propiedad de Gandez SpA o se usan con la debida autorización. No está permitido reproducir, redistribuir o comercializar este material sin autorización previa por escrito.

Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la información del sitio actualizada y correcta. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por errores tipográficos en precios o descripciones, los que serán corregidos apenas se detecten, ni por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada en esta sección limita derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores.

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros productos, medios de pago o normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Contacto

Para consultas, reclamos o para ejercer su derecho a retracto, escríbanos a gandezspa@gmail.com o al +56 9 3330 0642.